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一、引導能力

      讓學員思考、讓學員開口說話、讓學員自己找到知識點”是優(yōu)秀課程的核心特點。教的目的不是說明白即可，而是幫助學員自己建構(gòu)知識。因此，引導技巧是評估培訓師的核心能力之一。何為引導？簡言之，就是讓學員從其舊知找到新知的過程。所以不管是拋一個問題，設計一個案例，演練一個場景，都是要讓學員根據(jù)舊知進行思考，然后老師通過結(jié)構(gòu)化的提問一步步引導到新知。見過不少老師，設計了各種互動后，也是直接把新知答案告知學員，就缺乏了像“和面”一樣把水和面揉在一起的過程，造成老師的還是老師的，學員的還是學員的。也很難幫助學員形成對新知的理解和認同。哪怕是通過簡單的一句“你看你剛才的意思是不是…”這樣的自問自答性問題的引導，也比直接給新知要好的多。

二、示范能力

      為什么“教是最好的學”？因為老師想要講好課分享給別人，需要自己系統(tǒng)思考，仔細咀嚼，認真研究，“只有自己有一桶水，才能給到別人一盆水?！钡呛芏鄷r候?qū)W員坐在下面都會質(zhì)疑“老師說了這么多，自己會做嗎？這都是理論討論，實際不能這么做。”而且即使照葫蘆畫瓢，你得給學員個葫蘆才行。所以任何一個技能點講解結(jié)束后，老師都要自己示范。老師示范的案例要足夠有挑戰(zhàn)和經(jīng)典，讓學員似曾相識而且又確實很難處理，老師通過繪聲繪色的演繹，可以調(diào)動學員的積極性，同時將”標準動作“傳遞給學員。

三、點評能力

      培訓重點在于訓，學習重點在于習“，所以要加強學員練習。也見過不少培訓師，學員練習結(jié)束后，老師只進行簡單點評，亦或把學員的呈現(xiàn)復述一遍，或者直接說“大家都做的不錯”，就進入了下一個知識點。學員心里會想“老師這不是逗我們玩嘛，我們平常也是這么做的啊”。其實，老師給學員點評是幫助學員提升的重要步驟，也是體現(xiàn)老師水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。學員也希望得到老師更多的反饋。你講了這么多，到底能不能幫助學員解決個案問題，幫助其落到實際工作？如果老師點評功力不夠，只能說明其在這個領(lǐng)域自己的研究還不足。所以，要通過點評環(huán)節(jié)讓學員學到更多的知識，讓學員認識到自己的提升空間。點評學員有3個方向：

1、對知識點理解是否到位。

2、思考的維度是否夠全。

3、每一個知識點是否夠深入。

      也就是知識點理解到位了，就看思考的是不是夠全，如果夠全的話看每一個點是否還可以更深入。